Hiervoor kun je het noodnummer van onze verzekeraar bellen, de Aveco Alarm Centrale: + 31 (0) 523 – 20 80 30.

Veiligheid boven alles

• Breng eerst jezelf en andere betrokkenen in veiligheid en zorg voor gewonden.
• Bel 112 voor een ambulance of politie. Dit is in Nederland niet nodig bij lichte blikschade.
• Verlaat de plaats van het ongeval niet zonder al je gegevens achter te laten. Het is strafbaar om de plek van het ongeluk te verlaten zonder je gegevens uit te wisselen of gewonden te helpen.
• Zorg dat de voertuigen veilig staan. Gebruik een gevarendriehoek om ander verkeer te waarschuwen. Wordt het verkeer niet geblokkeerd? Laat dan de voertuigen staan. Moet de auto toch verplaatst worden, maak dan eerst foto’s van de situatie en de schade (tip, gebruik je mobiele telefoon). Loop rond alle voertuigen en fotografeer zoveel mogelijk.

Verzamel bewijs

• Noteer gegevens van getuigen (naam, adres, telefoonnummer en eventueel kenteken). Doe dit zo snel mogelijk zodat de getuigen hun weg weer kunnen vervolgen.
• Zijn er slipsporen, glasscherven en dergelijke, maak daarvan foto’s.
• Indien er politie na het ongeluk aanwezig is vraag dan om het nummer van het proces-verbaal of de registratie set.
• Sinds maart 2016 is het mogelijk om een aanrijding in Nederland digitaal te melden. Dit kan via de app of website van mobielschademelden.nl.

Problemen?

• Ga niet met de ander in discussie over de schuldvraag.
• Ga niet in op voorstellen om de schade direct te regelen.
• Rijdt de auto niet meer? Bel dan de hulpdienst van je autoverzekering om het voertuig te laten wegslepen. Kijk op je groene kaart voor gegevens.
• Een aanrijding op de snelweg met alleen blikschade? Rij dan samen naar de dichtstbijzijnde parkeerplaats of tankstation. Vul hier samen met de andere partij het schadeformulier in. Dit voorkomt files en zorgt ervoor dat je zelf minder risico loopt. Dit is een richtlijn van Rijkswaterstaat, politie en verzekeraars.

Het is altijd vervelend wanneer schade optreedt, maar helaas kan het gebeuren. In het geval van schade aan het huurvoertuig, is het belangrijk om een aantal stappen te volgen:

• Veiligheid eerst:
  Zorg ervoor dat je jezelf en anderen in veiligheid brengt. Vermijd risicovolle of onveilige situaties en zorg ervoor dat je voertuig op een veilige plaats staat.
• Schade melden:
  Meld de schade zo snel mogelijk aan een van onze medewerkers van Lef-Verhuur. Het is het beste om schade per e-mail te melden, inclusief duidelijke foto’s van de schade. Zorg ervoor dat je zowel detailfoto’s als overzichtsfoto’s maakt, zodat de schade goed beoordeeld kan worden.
• Kun je de vakantie voortzetten?
  Als je, ondanks de schade, je reis kunt voortzetten, kun je gewoon verder gaan. Houd ons op de hoogte van de situatie. Mocht de schade verergeren, neem dan direct weer contact met de verhuurder op.
• Defect voertuig:
  Als het voertuig door de schade niet meer veilig gebruikt kan worden, en je daardoor de reis niet kunt voortzetten, kun je contact opnemen met de AVECO alarmcentrale voor hulp op locatie. Zij kunnen je assisteren met eventuele pechhulp, repatriëring of vervangend vervoer.
• Telefonische ondersteuning:
  Binnen onze kantoortijden staan we uiteraard voor je klaar om je telefonisch te helpen bij schademeldingen of vragen. Neem gerust contact op als je hulp nodig hebt.

Onze medewerkers zorgen ervoor dat er in geval van schade snel en effectief een oplossing wordt gevonden, zodat je vakantie zo min mogelijk wordt verstoord.

Helaas gebeurt het wel eens dat er schade ontstaat aan een huurvoertuig. Het merendeel hiervan kan voorkomen worden. Hieronder een paar praktische tips:

• Zet bijbouw, zoals je voortent of luifel, goed vast met stormbanden en scheerlijnen. Draai bij een slechte weersvoorspelling de luifel te allen tijde in!
• Kijk aandachtig de instructiefilms en luister goed tijdens de briefing. Hierdoor voorkom je het verkeerd gebruik van de apparatuur en daarmee verklein je de kans op defecten/schade.
• Wees je bewust van de afmetingen van de camper of caravan. Check deze van tevoren en hou hier rekening mee. Een camper is wezenlijk anders dan een personenauto.
• Vraag anderen altijd met je mee te kijken bij het inparkeren of rangeren van jouw kampeervoertuig. Twee zien obstakels altijd beter dan 1 en de achteruitrijcamera ziet niet altijd alles.
• Controleer waar en wat je tankt! Het komt helaas wel eens voor dat er diesel in de schoonwatertank terecht komt. Of benzine in de dieseltank gestopt wordt. Wees bij het tanken dus alert welke tank je vult en welke brandstof je tankt!
• Doe kasten en luiken altijd voorzichtig open na een rit. Er kan tijdens het rijden e.e.a. verschoven zijn in de lades waardoor dit naar beneden kan vallen bij het openen van de kasten en luiken.
• Planning is belangrijk: plan je route van tevoren en vermijd daarbij smalle wegen, kleine tunnels of lange krappe bergpassen.
• Zoek altijd een betrouwbare omgeving om te overnachten. Overnacht bij voorkeur niet op een parkeerplek langs de snelweg. Hou bij het kiezen van een parkeerplek ook rekening met de afmetingen van de camper.
• Pak je rust! Je bent immers op vakantie. Bouw tijdens je reis voldoende rustmomenten om vermoeidheid onderweg te voorkomen. Zo blijf je scherp achter het stuur.